Ihre Daten werden an ein Inkasso-Unternehmen weitergeleitet, dass Ihnen eine Mahnung zusendet. Dabei werden Ihnen zusätzliche Mahngebühren berechnet. Nach der 3. Mahnung – jeweils mit zusätzlichen Gebühren – wird der aufgelaufene Gesamtbetrag vor Gericht eingeklagt. Auch die Gerichtskosten gehen zu Ihren Lasten.

Für die Einrichtung einer Ratenvereinbarung, bedarf es der schriftlichen Beantragung durch Sie. Nach Bewilligung durch uns werden Sie schriftlich informiert. Teilbeträge unter 20,00 € monatlich werden überwiegend abgelehnt. Sollten Sie eine Teilzahlung verspätet, oder überhaupt nicht leisten, gilt die Ratenvereinbarung als gekündigt und kann auch nicht erneut bewilligt werden. In diesem Fall wird das Mahnwesen an der Stelle, an der es unterbrochen wurde, weitergeführt.

Falls das Mahnschreiben als unzustellbar zurückkommt, ermitteln wir Ihre neue Adresse und stellen Ihnen diesen zusätzlichen Aufwand ebenfalls in Rechnung.

Aktuell ist die Zahlung per Überweisung, direkt vor Ort in unserem Büro oder bei den bekannten Ticketverkaufsstellen im Verkehrsverbund möglich.

Sie gehen mit Ihrer Polygo-Karte und unserem Beanstandungsbeleg in Ihr Abo-Center und lassen die Karte dort prüfen. Alles Weitere wird dort erledigt oder veranlasst (z.B. – Erstellung einer Ersatzkarte). Die dort eventuell anfallenden Bearbeitungsgebühren richten sich nach dem jeweiligen Einzelfall. Bitte stellen Sie sicher, dass wir vom Abo-Center schriftlich (Telefax / Mail) über den Sachverhalt informiert werden.

Innerhalb von 7 Tagen ab Ausstellung der Beanstandung können Sie Ihr gültiges Abonnement / Schwerbeschädigtenausweis nachzeigen. Gehen Sie dazu mit Ihrem gültigen Fahrausweis und unserem Beanstandungsbeleg zu Ihrem Abo-Center oder kommen damit in das TP&S-Büro. Der Vorgang wird geprüft und dann in eine Bearbeitungsgebühr von 7,00 € umgewandelt. Bitte stellen Sie sicher, dass wir vom Abo-Center schriftlich (Telefax / Mail) über den Sachverhalt informiert werden.

Das Prüfpersonal hat das Recht, den Personalausweis einzusehen und sich die Ausweisdaten zu notieren.

Falls Sie einen anderes Ausweisdokument mit sich führen, werden die Daten aus diesem aufgenommen.

Zur Feststellung der Daten wird die Polizei gerufen, die dann die Personalien feststellt.

Die Daten werden in der Zentraldatei des Verkehrsverbundes gespeichert. Wird die Rechnung nicht fristgerecht bezahlt, werden die Adressdaten an Inkasso-Unternehmen weitergeleitet.

Mit der Nutzung eines öffentlichen Verkehrsmittels akzeptieren Sie die Nutzungsbedingungen, die in den Beförderungsrichtlinien deklariert sind. Damit stimmen Sie zu, dass Ihre persönlichen Daten im Falle eines Verstoßes gegen diese Richtlinien aufgenommen und gespeichert werden.